Contact & FAQ
Une question, un doute, un problème ? N'hésitez pas à nous écrire — on répond vite. Vous trouverez ici nos coordonnées, les réponses aux questions les plus fréquentes, et un mot sur la vie sauvage autour de la maison.
- Adresse
- Estaing, 65400, Hautes-Pyrénées, France. L'adresse exacte vous sera communiquée la veille de votre arrivée :)
- Pour votre séjour
- Marc-Antoine (WhatsApp) : +1 778 302 3309
Anne-Charlotte (WhatsApp) : +33 6 40 72 31 48 - Sur place
- Pour toute question liée au ménage ou au linge — Vanessa : +33 6 30 05 32 69
Contacts d'urgence
En cas de véritable urgence, composez directement le 15, le 17 ou le 112 — n'attendez pas de nous joindre.
Sourd ou malentendant ? Le 114 permet de contacter les secours par SMS.
Foire aux questions
🕓 Puis-je arriver plus tôt ? (early check-in)
Demandez-nous : de notre côté, c'est d'accord. Mais ça reste sous réserve de l'avancement de Vanessa, qui s'occupe du ménage — c'est elle qui a le dernier mot. Alors soyez gentils avec elle, et elle vous permettra peut-être de venir avant l'heure :) Si vous êtes là en avance, vous pouvez déposer vos affaires dans le sauna et aller vous balader le temps que la maison soit prête.
⏳ Puis-je partir plus tard ? (late check-out)
Écrivez-nous et on regarde. Si des voyageurs arrivent le jour même, on ne pourra malheureusement rien faire : le créneau entre deux séjours est court, et Vanessa a besoin de tout ce temps pour vous rendre une maison impeccable. Si personne n'arrive derrière vous, c'est peut-être possible.
🔥 Comment allumer le poêle à bois ?
Avant toute chose, rentrez quelques bûches à l'intérieur et laissez-les sécher un peu — le bois sec brûle mieux. Pour l'allumage, on utilise la méthode du « feu par l'envers ». Et une règle absolue : la vitre du poêle doit rester fermée en permanence.
🎬 Comment utiliser le vidéoprojecteur ?
Attention, l'ordre est important ! Allumez d'abord le projecteur pour voir où tombe le faisceau, puis descendez l'écran doucement et surtout pas jusqu'en bas, sinon le faisceau passe dessous. HBO, Disney+ et Prime Video sont inclus. YouTube fonctionne aussi.
🧖 Comment utiliser le sauna ?
En résumé : on allume le poêle, on attend qu'il soit bien chaud (1h30 à 2h), puis on verse l'eau sur les pierres doucement. Le détail complet est sur la page Votre séjour.
🛁 Comment fonctionnera le spa nordique ?
Le spa nordique n'est pas encore installé (voir la page La maison). Une fois en place, il fonctionnera au bois : il faudra prévoir du temps, récupérer du bois, allumer le feu, et compter plusieurs heures de chauffe avant de pouvoir en profiter.
🌀 Le sèche-linge : quelque chose à savoir ?
Oui ! Pensez à vérifier le bac à eau et à le vider si besoin, sinon le sèche-linge s'arrête en cours de cycle.
🍽️ Qu'est-ce qu'on ne met pas dans le lave-vaisselle ?
Pas d'ustensiles en bois, et pas d'ustensiles avec un revêtement antiadhésif ; le lave-vaisselle abîme les deux. Lavez-les à la main, merci !
🦌 La vie sauvage — bienvenue dans la vraie nature
On vit en montagne. Dans une vieille maison. Entourés de forêts et de troupeaux. Autant être honnêtes : vous ne serez pas seuls.
🪰 Les mouches
En saison, avec les troupeaux qui passent, oui : il y en a. C'est le prix à payer pour entendre les cloches des vaches... et franchement, ça vaut le coup. Fermez les fenêtres aux heures chaudes et posez quelques rubans adhésifs.
🦟 Les moustiques
Plutôt rares, en fait. Mais si vous en croisez un — ne le nourrissez pas trop.
🐭 Les souris
On est en montagne, dans une vieille maison. Donc oui, parfois. Si vous repérez des traces, dites-le-nous, Manu passera reposer des pièges sans tarder.
⛏️ Les taupes
Elles se sont fait un véritable parc d'attractions dans le jardin. On aimerait beaucoup les voir partir. Ne leur offrez pas l'apéro.
🦡 Les blaireaux
Si vous vous réveillez un matin avec des traces mystérieuses dans le jardin, c'est eux. Discrets, mais pas subtils.
🐗 Les sangliers
Ce n'est pas une blague. Chaque année, la même famille revient s'aménager une belle pataugeoire de boue à l'arrière du jardin. On les connaît presque par leurs prénoms.
🦌 Les cerfs
Eux, ils ont compris que les arbres fruitiers du jardin, c'est un buffet à volonté. On ne peut pas vraiment leur en vouloir.
PS : Pour ceux que ça rassure : comparé à notre maison au Canada, ce petit laïus est dix fois plus calme. Là-bas, on compose avec des ours qui mangent nos poubelles, des cougars qui chassent les chiens, des aigles qui s'invitent au poulailler et des chiens de prairie à perte de vue. Arriscastre, c'est presque un zoo de poche.