Contact & FAQ
Une question, un doute, un problème ? N'hésitez pas à nous écrire — on répond vite. Vous trouverez ici nos coordonnées, les réponses aux questions les plus fréquentes, et un mot sur la faune autour de la maison.
On est là pour vous
Une question, une inquiétude, un problème ? N'hésitez pas à nous contacter — on répond vite.
- Adresse
- 203 Boardwalk Blvd, unité 12, Ucluelet, BC V0R 3A0, Canada.
- Pour votre séjour
- Marc-Antoine (WhatsApp) : +1 778 302 3309
Adrien (WhatsApp) : +1 438 826-9085 - En cas d'urgence
- Si vous n'arrivez pas à nous joindre, voir les contacts d'urgence ci-dessous.
Contacts d'urgence
En cas de véritable urgence, composez directement le 911 — n'attendez pas de nous joindre.
Foire aux questions
🕓 Puis-je arriver plus tôt ? (early check-in)
L'arrivée est prévue à partir de 16h00, mais demandez-nous quand même : de notre côté, c'est d'accord. Ça reste sous réserve de l'avancement de notre équipe de ménage — c'est elle qui a le dernier mot. Alors soyez gentils avec elle, et elle vous permettra peut-être de venir avant l'heure :) Si vous êtes là en avance, vous pouvez déposer vos affaires sur la terrasse à l'arrière et aller profiter d'Ukee le temps que la maison soit prête.
⏳ Puis-je partir plus tard ? (late check-out)
Le départ est avant 10h00. Écrivez-nous et on regarde : si des voyageurs arrivent le jour même, on ne pourra malheureusement rien faire — le créneau entre deux séjours est court, et notre équipe de ménage a besoin de tout ce temps pour vous rendre une maison impeccable. Si personne n'arrive derrière vous, c'est peut-être possible.
🧺 Où se trouve la laveuse ?
Elle est située dans le couloir près de la chambre principale. Merci de laisser la porte légèrement ouverte après usage pour éviter les moisissures. On utilise fièrement Nellie's — un détergent canadien sans parfum, doux pour la peau et respectueux de l'océan. On n'utilise pas de feuilles assouplissantes, pour des raisons environnementales et de santé.
🗑️ Poubelles et recyclage ?
Une poubelle est disponible à l'intérieur. Si elle est pleine, merci d'apporter le surplus directement au conteneur extérieur. Ne laissez jamais de sacs poubelle dehors — la faune locale s'y intéresse vite ! Pour le recyclage : les contenants doivent être propres, rincez-les avant de les jeter. Un grand bac bleu est disponible sur le balcon, pour bouteilles et canettes uniquement.
🍽️ Qu'est-ce qu'on ne met pas dans le lave-vaisselle ?
Pas d'ustensiles en bois, et pas de poêles à revêtement antiadhésif — le lave-vaisselle abîme les deux. Merci de les laver à la main.
🛋️ Le canapé-lit, quelque chose à savoir ?
Le canapé se déplie en lit. Le linge, la couette et les oreillers sont rangés dans le coffre du placard de la chambre du bas. Au départ, merci de laisser le linge de lit sorti pour l'équipe de ménage.
💡 Panne de courant ?
Consultez le site de BC Hydro pour une estimation du rétablissement. Certains restaurants restent ouverts grâce à des génératrices. L'épicerie Co-op est souvent ouverte aussi, mais en argent comptant seulement. Avant de sortir, assurez-vous que portes et fenêtres sont bien fermées — une simple précaution. Une trousse d'urgence est disponible au-dessus du réfrigérateur : trousse de premiers soins, lampe de poche, piles de rechange, bougies, et même un jeu de cartes pour patienter.
🦝 Nourriture et restes ?
Ne laissez jamais rien dehors — ours, ratons laveurs, corneilles et rats font partie du voisinage et n'hésiteront pas à se servir.
🌊 Risques naturels — séismes & tsunamis
La région d'Ucluelet et Tofino se situe sur la côte du Pacifique, une zone sismiquement active. Les séismes et tsunamis sont possibles, mais restent rares. Chaque année, des milliers de visiteurs profitent de la région en toute sécurité. L'essentiel, c'est simplement de savoir quoi faire si une alerte est émise.
Si la municipalité d'Ucluelet émet un ordre d'évacuation, prenez votre trousse d'urgence et rendez-vous immédiatement au point de rassemblement désigné le plus proche. Le personnel municipal y donnera les instructions et les mises à jour nécessaires.
Un guide municipal détaillé existe pour se préparer aux séismes et tsunamis — demandez-le-nous, on vous transmettra le lien avec plaisir.