Contact & FAQ
Une question, un souci, un imprévu ? On est là. Vous trouverez ici nos coordonnées, les numéros utiles sur place, les réponses aux questions les plus fréquentes, et la conduite à tenir en cas de tempête tropicale.
- Adresse
- Quartier Montravail, Sainte-Luce, Martinique. L'adresse précise et le point GPS vous seront envoyés avant votre arrivée — voir la page Votre séjour.
- Votre séjour
- Pour toute question liée à votre réservation ou votre séjour :
Marc-Antoine (WhatsApp) : +1 778 302 3309 - Sur place
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Jardinier, pisciniste & entretien — Frédéric : +596 696 92 40 80
Ménage — Céline : +596 696 06 69 62
Contacts d'urgence
En cas de véritable urgence, composez directement le 15, le 17 ou le 112 — n'attendez pas de nous joindre.
Sourd ou malentendant ? Le 114 permet de contacter les secours par SMS.
Questions fréquentes
Les petites questions qui reviennent souvent — le reste se trouve sur la page Votre séjour.
🕓 Puis-je arriver plus tôt ? (early check-in)
Demandez-nous : de notre côté, c'est d'accord. Mais ça reste sous réserve de l'avancement de Céline, qui s'occupe du ménage — c'est elle qui a le dernier mot. Alors soyez gentils avec elle, et elle vous permettra peut-être de venir avant l'heure :) Si vous voulez vous libérer les bras en attendant, vous pouvez poser vos affaires sur le côté de la maison ou sous le carbet, et aller vous balader le temps que la villa soit prête.
⏳ Puis-je partir plus tard ? (late check-out)
Écrivez-nous et on regarde. Si des voyageurs arrivent le jour même, on ne pourra malheureusement rien faire : le créneau entre deux séjours est court, et Céline a besoin de tout ce temps pour vous rendre une villa impeccable. Si personne n'arrive derrière vous, c'est peut-être possible.
🧺 Linge & machine à laver
La machine à laver se trouve dans la buanderie. Merci d'y déposer le linge utilisé avant votre départ.
🗑️ Poubelles
Les poubelles se trouvent dans la rue, juste après les boîtes aux lettres.
🚽 Fosse septique
La maison est raccordée à une fosse septique : seul le papier toilette va dans les WC. Pas de lingettes (même « biodégradables »), pas de tampons ni de serviettes hygiéniques, pas de cotons — une poubelle est prévue dans la salle de bain.
⚡ Coupure de courant
Ça arrive parfois. Pas de panique : toute la cuisine fonctionne au gaz (four, plaques, cafetière...), vous pouvez continuer à vivre normalement en attendant le retour du courant.
🛋️ Le canapé-lit
Le canapé du salon se transforme en lit d'appoint (140 x 200) et a sa propre moustiquaire, comme tous les lits de la maison.
🏊 La piscine
Toutes les consignes (sécurité, entretien, eau au sel) sont détaillées sur la page du logement et sur la page Votre séjour. La piscine est comprise dans votre séjour et réservée à vous seuls le temps de votre location.
🦟 Insectes & humidité
On est en Martinique : quelques moustiques et yen-yen (petits moucherons de sable, actifs à l'aube et au crépuscule) font partie du décor, tout comme l'humidité ambiante — rien d'inquiétant. Pensez à garder la nourriture bien protégée, et si l'eau chaude semble faire des siennes après plusieurs douches, laissez-lui un instant : le ballon fait 150L.
🌀 Tempête tropicale & ouragan
La Martinique est en zone cyclonique. La saison s'étend officiellement du 1er juin au 30 novembre, avec un pic entre août et octobre. Un évènement majeur reste rare, et l'essentiel est simplement de savoir quoi faire si une alerte est déclenchée.
Restez informés
Suivez la vigilance météo officielle sur meteofrance.mq. Les niveaux montent progressivement : alerte tempête, pré-alerte ouragan, puis alerte ouragan.
Fermez les volets
Dès qu'une alerte est annoncée, fermez tous les volets de la maison (voir la page Votre séjour pour leur fonctionnement) et éloignez-vous des fenêtres et baies vitrées.
En cas d'alerte imminente
Restez à l'abri, ne sortez sous aucun prétexte, et réfugiez-vous si besoin dans la pièce la plus sûre de la maison — sans fenêtre si possible.
Un doute, une alerte en cours ? Contactez-nous directement — on vous guide en temps réel.